観光施設のSNS運用はどうすればいい？集客につながるエリア連携の考え方
観光施設のSNSは「単独発信」より「エリア連携」で強くなる
観光施設のSNS運用というと、どうしても自施設の魅力を発信することに意識が向きがちです。
もちろん、施設の見どころやイベント情報、館内の雰囲気を伝えることは大切です。
ただ、観光客の目線で考えると、実はもう少し広い視点が必要です。
観光客は、ひとつの施設だけを見て行き先を決めているわけではありません。
「このエリアで半日過ごせそうか」
「近くにご飯を食べる場所はあるか」
「次に行けるスポットはあるか」
「雨の日でも楽しめるか」
このように、1日の過ごし方全体をイメージしながら行き先を決めていることが多いです。
だからこそ、観光施設のSNS運用は、施設単体で発信するだけではなく、周辺施設や同じエリアのスポットと連携していくことが重要です。
Contents
観光客は「施設単体」ではなく「エリア全体」で見ている
観光施設のSNSでは、
「新しい展示が始まりました」
「イベントを開催します」
「こんな写真が撮れます」
といった投稿が中心になりやすいです。
もちろん、これらは必要な情報です。
ただ、それだけではユーザーにとって
「行ってみたい」
から
「実際に行こう」
に変わりにくいことがあります。
なぜなら、観光客が知りたいのは施設の情報だけではないからです。
たとえば美術館に行く場合でも、その前後にカフェへ行くかもしれません。
展望施設に行ったあと、近くの商業施設や飲食店に立ち寄るかもしれません。
雨の日なら、屋内で楽しめる周辺スポットも知りたいはずです。
つまり、観光客にとって大事なのは、その施設単体の魅力だけではなく、そのエリアでどんな時間を過ごせるかです。
SNSでも同じです。
施設の魅力だけを発信するよりも、周辺施設やエリア全体の楽しみ方まで伝えた方が、来訪のイメージを持ってもらいやすくなります。
ファンを取り合うのではなく、共有する発想へ
同じエリアにある観光施設同士は、競合のように見えることがあります。
しかし、観光客から見ると、必ずしも競合ではありません。
むしろ、同じ日に一緒に回れるスポットであり、観光体験を豊かにしてくれる存在です。
美術館、展望施設、カフェ、商業施設、飲食店、ホテル、交通機関。
それぞれがバラバラに発信するよりも、お互いを紹介し合うことで、エリア全体の魅力が伝わりやすくなります。
たとえば、A施設の投稿をB施設がストーリーズで紹介する。
同じイベントを複数アカウントで共同投稿する。
共通のハッシュタグを使って、エリア内の投稿を見つけやすくする。
「この施設に行った後におすすめのスポット」として周遊ルートを紹介する。
こうした小さな連携だけでも、投稿が届く範囲は広がります。
自施設のフォロワーだけでなく、他施設のフォロワーにも情報が届くからです。
観光施設のSNSでは、ファンを取り合うのではなく、エリアのファンを共有するという考え方が大切です。
エリア連携でSNS運用をするメリット
観光施設同士がSNSで連携すると、いくつかのメリットがあります。
投稿の届く範囲が広がる
共同投稿やリポストを活用することで、自施設のフォロワー以外にも投稿が届きやすくなります。
特にInstagramの共同投稿機能を使うと、ひとつの投稿を複数アカウントで表示できるため、双方のフォロワーに投稿を届けやすくなります。
エリア全体の魅力が伝わる
施設単体の情報だけでは、ユーザーは「そこに行く理由」を1つしか持てません。
しかし、周辺施設も含めて紹介すると、
「ここも行ける」
「近くでご飯も食べられる」
「半日楽しめそう」
というように、来訪の理由が増えます。
結果として、施設単体ではなく、エリア全体の魅力として伝わりやすくなります。
投稿ネタの幅が広がる
SNS運用を続けていると、どうしても投稿内容が似てきます。
毎回、施設紹介やイベント告知だけでは、発信の幅が狭くなってしまいます。
しかし、周辺施設と連携すれば、
「周辺のおすすめスポット」
「半日モデルコース」
「雨の日の過ごし方」
「親子で楽しめるルート」
「夜景まで楽しむコース」
など、投稿の切り口を増やすことができます。
ユーザーにとって親切なアカウントになる
観光SNSは、ただ情報を発信するだけではなく、ユーザーの行動を助ける役割もあります。
周辺情報や回遊ルートまで発信しているアカウントは、ユーザーにとって便利です。
「このアカウントを見れば、このエリアの楽しみ方がわかる」
と思ってもらえれば、保存やフォローにもつながりやすくなります。
すぐに始められるSNS連携のアイデア
エリア連携と聞くと、大きなキャンペーンや行政を巻き込んだ企画をイメージするかもしれません。
しかし、最初から大規模な施策をする必要はありません。
まずは、SNS上でお互いを紹介し合うところから始めるだけでも十分です。
【画像③：SNS連携の実践アイデアと参考事例】
たとえば、すぐに始めやすいのは以下のような取り組みです。
共同投稿
同じイベントやキャンペーンを、複数の施設アカウントで共同投稿する方法です。
ひとつの投稿を複数アカウントで発信することで、それぞれのフォロワーに情報を届けることができます。
特に、エリア内で同時期に開催されるイベントや、季節の観光キャンペーンとは相性が良いです。
リポスト・ストーリーズ紹介
近隣施設の投稿をストーリーズで紹介するだけでも、連携の第一歩になります。
「このあと立ち寄るならこちらもおすすめ」
「周辺で開催中のイベントはこちら」
「同じエリアで楽しめるスポット」
という形で紹介すると、自然に回遊を促すことができます。
共通ハッシュタグ
エリア名や企画名を使った共通ハッシュタグを作ることで、投稿をひとつの流れとして見せやすくなります。
ユーザー投稿とも組み合わせれば、UGCの活用にもつながります。
周遊モデル投稿
観光客にとってわかりやすいのが、モデルコース型の投稿です。
「午前中に美術館、昼はカフェ、夕方は展望施設」
「雨の日でも楽しめる屋内スポット巡り」
「親子で半日楽しめるコース」
このように、施設単体ではなく過ごし方として見せることで、保存されやすい投稿になります。
参考になる国内のSNS連携・UGC活用事例
観光施設のSNS運用を考えるうえでは、国内の事例からも学べることがあります。
特に参考になるのは、単にハッシュタグを作って投稿を募集するだけではなく、集まった投稿を冊子や展示、MAP、モデルコースなどに展開している点です。
SNS上で集めた投稿を、実際の町歩きや周遊につなげる。
この考え方は、観光施設や観光エリアのSNS運用でも取り入れやすいポイントです。
葉山町「#葉山歩き」
神奈川県葉山町では、共通タグ「#葉山歩き」を活用し、町内の風景や日常の魅力をInstagram上に集める取り組みが行われています。
この事例で参考になるのは、ハッシュタグを作って終わりにしていない点です。
集まった写真をフォトブック、写真展、オフ会、町内の協力店舗での配布など、SNSの外側にも展開しています。
つまり、UGCを単なる投稿数として見るのではなく、地域の魅力を伝える素材として活用しているということです。
観光施設のSNSでも、来訪者の投稿をリポストするだけでなく、館内展示、周辺MAP、キャンペーンページ、紙媒体などに展開できれば、SNSとリアルの接点を作ることができます。
少人数の運用でも、共通タグと活用先を設計しておけば、継続しやすい取り組みになります。
神戸観光局「#カメラと旅する神戸」
神戸観光局では、東京カメラ部と連携し、「#カメラと旅する神戸」フォトコンテストを実施しています。
この取り組みでは、投稿を集めるだけでなく、受賞作品をMAP、特設サイト、展示などに展開しています。
前年度は6,493件の応募があり、10作品を選出。さらにMAPを制作し、市内観光案内所などで配布しています。
この事例から学べるのは、UGCの「質」を高めるために、写真コミュニティと連携している点です。
観光施設のSNSでも、ただ広く投稿を募集するだけでは、使いやすい写真や魅力が伝わる投稿が集まらないことがあります。
そのため、写真好きのユーザーや地域ファン、施設の世界観に合う投稿者とつながることで、発信に活用しやすいUGCを集めやすくなります。
また、受賞作の二次利用まで最初から設計しておくことで、SNS投稿だけで終わらず、観光案内や回遊促進にもつなげることができます。
仙南地域「ひなの郷せんなん」
宮城県仙南地域では、「ひなの郷せんなん」として、地域のひな祭り施設や観光地を一体的にPRしています。
ポスター、リーフレット、モデルコース、Instagram施策を連動させ、複数のイベントをまとめて紹介している点が特徴です。
2026年は15イベントを束ねて紹介しており、地域内の季節イベントをひとつの観光テーマとして見せています。
この事例で参考になるのは、施設ごとのイベントをバラバラに発信するのではなく、季節のテーマでまとめている点です。
観光施設のSNSでも、単独のイベント告知だけでは弱くなりがちです。
しかし、周辺施設と一緒に
「春の花めぐり」
「夏の夜イベント」
「秋のアート散策」
「冬のイルミネーション巡り」
のように見せることで、ユーザーにとって回る理由が生まれます。
季節イベント群をひとつのブランドとして見せることは、エリア内の周遊を促すうえで有効です。
宮城県仙南「#きてみてせんにゃん」
宮城県仙南地域では、公式Instagramをハブにして、「#きてみてせんにゃん」を活用したフォトキャンペーンも実施されています。
地域の風景、観光地、スイーツ、猫要素などを組み合わせた投稿を募集し、300件超の応募から大賞・準大賞などを選出しています。
この事例で参考になるのは、投稿テーマをひとつに絞りすぎていない点です。
観光地だけでなく、景観、スイーツ、猫など、複数の切り口を用意することで、さまざまな施設や投稿者が参加しやすくなっています。
観光施設のSNSでも、投稿募集を行う場合は、
「施設の写真を投稿してください」
だけでは参加の幅が狭くなります。
「景色」
「グルメ」
「親子で楽しむ」
「雨の日の過ごし方」
「お気に入りの一枚」
のようにテーマを分けることで、周辺施設や飲食店、地域住民も巻き込みやすくなります。
東北のへそ
宮城県大崎地域、秋田県雄勝地域、山形県最上地域では、「東北のへそ」として三県共同の公式Instagramを運用しています。
観光、イベント、特産品、風景などを共同で発信し、フォトコンテストも実施しています。
この事例で参考になるのは、複数自治体が連携しながら、継続的に発信している点です。
複数の施設や自治体がSNSを共同運用する場合、最初に盛り上がっても、運用ルールが曖昧だと続きにくくなります。
誰が投稿するのか。
どの情報を掲載するのか。
どのような基準で紹介するのか。
投稿のトーンをどう揃えるのか。
こうした運用方針を決めておくことで、関係者が多いSNS連携でも継続しやすくなります。
観光施設同士の連携でも、共同投稿やリポストを始める前に、最低限のルールを決めておくことが大切です。
これらの国内事例に共通しているのは、SNSを単なる投稿の場として使っていないことです。
共通タグで投稿を集める。
集まった写真を冊子や展示に活用する。
MAPやモデルコースに展開する。
複数施設や複数自治体で発信を継続する。
このように、SNS上の投稿をリアルな回遊や観光体験につなげている点が共通しています。
観光施設のSNS運用でも、自施設の情報だけを発信するのではなく、周辺施設やエリア全体の魅力と組み合わせることで、ユーザーにとって保存しやすく、来訪につながりやすい発信になります。
観光SNSは「点」ではなく「面」で考える
観光施設のSNS運用では、どうしても自施設の発信だけに集中してしまいがちです。
しかし、観光客は施設単体ではなく、エリア全体で行き先を考えています。
だからこそ、SNSでも
「この施設に来てください」
だけではなく、
「このエリアでこんな時間を過ごせます」
と伝えることが大切です。
施設単体の魅力を磨くことはもちろん重要です。
ただ、それに加えて、周辺施設や同じエリアのアカウントとつながることで、SNSの発信力はさらに高まります。
観光SNSは、点ではなく面で見せる。
この考え方が、これからの観光施設のSNS運用ではより重要になっていくと考えています。
観光施設・観光エリアのSNS運用ならご相談ください
PIPELINE株式会社では、観光施設や地域の魅力をSNSでどう伝えるか、どのように投稿を設計するか、どのようにエリア全体の回遊につなげるかを考えながら、SNS運用をサポートしています。
また、弊社では神戸観光局のSNS運用にも携わっており、観光地ならではの見せ方や、国内外のユーザーに向けた情報発信にも取り組んでいます。
自施設だけでなく、周辺施設やエリア全体でSNSを活用していきたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。
